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中国企业培训讲师
性格特质与人际沟通
 
讲师:覃芹 浏览次数:1050

课程描述INTRODUCTION

如何提升沟通技巧

· 销售经理· 业务代表· 人事经理· 薪酬主管· 工会主席

培训讲师:覃芹    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

如何提升沟通技巧 

【第一天上午】
一、性格特质与沟通(概念篇)
要想学会游泳,得懂水性;要学会沟通,得懂人性; 
要成为高效的沟通者,就必须理解个性差异的影响。
1、认识不同性格特质的特点
(1)支配性特质(视频案例:典型支配型人物分析)
(2)表现性特质(视频案例:典型表现型人物分析)
(3)耐心性特质(视频案例:典型人物分析)
(4)精确性特质(案例分析)
(5)整合协调性特质(案例分析)
(6)案例分析:从三大元帅看特质组合
(7)案例分析:
①西游记中的人物性格
②水浒传中的人物性格
【第一天下午】
2、认识不同特质的沟通特点
(1)支配型常用的沟通方式(不喜欢的沟通方式)
(2)表现型常用的沟通方式(不喜欢的沟通方式)
(3) 耐心型常用的沟通方式(不喜欢的沟通方式)
(4)精确型常用的沟通方式(不喜欢的沟通方式)
3、沟通中的白金法则
已所不欲,勿施于人;他人所欲,施之与人。
(1)如何了解自己的惯有沟通模式?
(2)如何了解你的沟通对象?——识人五步法
(3)如何调整你的沟通方式?
(4)案例练习、讨论
 

讲师介绍: 覃芹
原中国移动管理学院领导力中心主任
实战经验
原中国移动集团领导力中心主任、广东移动高级培训经理。15年人才培养与培训管理经验。覃芹女士曾负责企业大学建设、领导力培训体系研发、内部讲师体系、学习地图构建等项目。其打造的“金讲台”和“U-Learning”两大学习品牌在业界享有很高的知名度,其领导实施的“行动学习—基层领导力培养”项目获得2008年哈佛商业评论“最佳企业实践案例金奖”。 覃芹女士是美国经典课程《高效能人士的七个习惯》的认证讲师,人力资源测评系统PDP诊断师,美国应用心理学技术NLP教练。其在任职领导力中心主任期间,成功将这些技术引入企业并进行了本土化开发,研发出系列中层管理提升培训课程。覃芹女士辅导过大量的企业中层管理者,帮助他们成功地实现自我管理、知人善任、团队管理能力的提升
授课特点
其授课特点在于,将应用心理学技术、教练技术渗透到管理技术中,以教练引导技术让学员在体验中领悟,在行动中提升。
主要课程
《内部讲师体系建设与管理》、《内训师TTT培训》、《高绩效团队建设》、《成为知人善任的新晋管理者》、《职场高情商人际沟通技巧》、《高效能人士的七个习惯》
服务客户:
中国石油、中国移动、中国银行、百度、中建集团、美的集团、华润集团、中铁十一局、成都商业银行、四川机场集团、四川爱众集团 

如何提升沟通技巧


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已开课时间Have start time

2014-07-04 广州

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    参加课程:性格特质与人际沟通

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
覃芹
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