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中国企业培训讲师
职业竞争力提升
 
讲师:邹海龙 浏览次数:94

课程描述INTRODUCTION

职业竞争力提升培训

· 中层领导

培训讲师:邹海龙    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

职业竞争力提升培训
课程大纲:
导论:工作与职业生涯的关系
1.职业生涯发展的五个阶段
2.职业生涯发展各阶段的工作任务
3.工作结果对职业生涯的影响
4.工作与兴趣、目标、选择的关系
第一讲:职业竞争突围——职业化的重要性
一、职业化的定义
二、职业化的内涵
三、职业化的重要性
1. 职业化是应对职业危机之道
2. 职业化团队是竞争突围的关键
案例讨论:通过细节看职业化
 
第二讲:为你的油箱加满油——职业化的态度管理
一、态度比技能更重要
视频导入:心态决定职业结果
二、职业化态度
1. 创业心态:为自己工作
2. 积极心态:热忱地工作
3. 游戏心态:快乐地工作
案例讨论:换一种心态解决工作难题
 
第三讲:让你的工作锦上添花——职业化的形象管理
视频分析:何为职业化形象
一、仪容仪表规范
1. 眼神与视线
2. 微笑的魅力
3. 仪容
4. 着装
5. 佩饰
二、礼仪举止规范
1. 练出修长挺拔的站姿
2. 良好的坐姿体现一个人的修养
3. 如何走出风度与气质:
4. 标准蹲姿的基本要领
三、言行规范
1. 言行规范概述
常见的沟通错误
职业化的表达要点
交谈过程中的礼仪要点
2.引导客人规范
3.介绍规范
4.握手
5.名片使用
6.电话礼仪
 
第四讲:提升你的职场含金量——职业化的能力管理
一、学习适应能力
1. 了解职位的要求
2. 了解上级的期望
3. 了解您工作的前手与后手
4. 科学的PDCA工作法
5. 接受命令的三个步骤
步骤1:快速回应并行动
步骤2:记下主管交办事项的重点
步骤3:理解命令内容和含义
6. 高效执行
执行力不佳的表现
案例:银行柜员开口营销的实际执行结果
电信宽带故障的投诉处理过程
有效执行的方法
案例:优秀秘书的会议组织与安排
 
二、资源利用能力
1. 盘点“你”的资源
2. 用项目管理方式调度资源
3. 如何利用资源解决问题
解决问题的三个误区
解决问题的心态
利用资源解决问题:七步成诗
第一步:陈述问题
第二步:分解问题
第三步:淘汰非关键性问题
第四步:进行关键驱动因素分析
第五步:综合调查并构建结论
第六步:制定工作计划
第七步:陈述报告,讲清来龙去脉
案例讨论:如何留住大客户
 
三、人际沟通与交往能力
1. 人际风格与有效沟通技巧
沟通的基本概念
有效沟通的三要素
什么是人际风格
四种人际风格的特点与识别
如何与不同风格的人相处
2.沟通技巧的职场运用
向上沟通的要点
向上沟通的时机
与四种风格的领导沟通的技巧
说服领导的技巧
3.如何对同事做支持性沟通
请求帮助的技巧
提出建议的技巧
不同意见处理技巧
4.接近客户的技巧
接触客户的语言技巧
与客户建立信任的表达技巧
 
四、自我管理能力
1. 管理时间 = 管理自己
时间的意义
时间管理价值说
2. 时间管理的心态
如何进行心理建设
运用时间时应注意的层面
如何区分事情的轻重缓急
3. 目标设定与时间管理
目标设定的意义
有效目标的特质(SMART原则)
目标的种类与时间设定
4. 时间管理方法
目标搜寻
时间管理原则
浪费时间的外在因素的解决方法
浪费时间的内在因素的解决方法
 
职业竞争力提升培训

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开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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