课程大纲Syllabus

非职务影响力与跨部门沟通培训

【课程背景】
WORKSHOP BACKGROUND
高绩效的团队打造离不开中高级管理者对内外部合作伙伴的非职务影响力。此课程源自美国管理协会与项目管理协会的专业成果,同时,注入中国本土元素,系统化讲解和演练提升影响力和领导力的方法、策略、工具和技巧,以获取认同、有效协作,并修炼自身,让学员掌握运用非职务影响力所必需的职业素养、工作行为和心态责任。
Success and managerial effectiveness hinges on the use of influence at all levels of an organization. With this training course, you will leverage practical tools and techniques to apply influence strategies, gain commitment from others, foster collaboration, and acquire the specific competencies, behaviors, and attitudes necessary to achieve desired results without relying on the use of authority.

【课程收益】
WORKSHOP BENEFITS
.学会运用获取对方认同、培养协作精神的策略方法;
.掌握以灵活的方式应对不同人群的诉求,获取理解和支持;
.掌握如何有效建立信任关系,提升合作效能,达成预期结果;
.学会如何应对复杂情境下的关键对话,最大化消除对立、统一认知;
.掌握影响他人、建立高绩效团队的策略、方法、技巧;
案例研讨、现场互动、讲师点评
.Apply influence strategies to gain commitment and foster collaboration
.Gain buy-in by dynamically adjusting your approach to others
.Achieve goals by enhancing trust and cooperation
.Deal with challenging behaviors to overcome resistance and inertia in others
.Use knowledge and competence to influence others, build GREAT teams

【课程时长】
WORKSHOP DURATION
标准课程:2天,12小时;精华课程:1天,6小时;
2 Days for Standard Course, 1 Day for Simplified Course.

【课程大纲】
WORKSHOP OUTLINE
第一部分 影响力入门
PART 1 Introduction
.明确影响力终极目的
.影响力构成的必要条件
.与他人协同创造价值的必要性
.探索影响力发挥的阻碍因素
.现场互动:通过他人达成目标的主要挑战
.Defining Influence and what’s the purpose
.Identifying the three critical elements
.Building value with others
.Working with resistance for positive outcomes
.Exercise: The primary obstacle to getting results through others

第二部分 影响他人的六大关键因素
PART 2 Five critical factors for influencing others
.岗位能力与经验
.显性价值预期
.显性价值实现
.显性成本/投入
.显性风险/失败概率
.个人风格与个性化诉求
.案例研讨、现场互动、讲师点评
.Capability and working experience
.perceived value Anticipation
.perceived value realization
.perceived cost
.perceived risk/failure rate
.Personal character and demands

第三部分 建立信任与关联
PART 3 Establishing and maintaining trust
.信任关系的初始建立
.职业化素养与真诚对话
.统一立场,建立关联
.有效倾听对方的三层境界
.掌握影响力的六个关键要素:
.互惠,承诺和一致,社会认同,喜好,权威,稀缺
.案例研讨、现场互动、讲师点评
.Creating trust-based relationships
.Maintaining ethics and integrity
.Establishing immediate rapport
.Applying techniques for building rapport
.Building active-listening habits
.Applying Six Major Influence Strategies

第四部分 识别自身优劣势 借助资源
PART 4 Establishing and maintaining trust
.识别优势和劣势
.借助相关资源:
.成功案例,价值信息,权威专家,奖励回报,政策与制度支持,法务资源
.发展领域情报体系
.Identifying strengths and limitations
.The six types of power:
.Referent, Information, Expert, Reward, Policy and budget, Legitimate,
.Developing political intelligence
.案例研讨、现场互动、讲师点评

第五部分 五项卓越领导力最佳实践
PART 5 Implementing five leadership practices
.以身作则
.共启愿景
.改善现状
.激励人心
.使众人行
.Modelling the way
.Inspiring a shared vision
.Challenging the process
.Enabling others to act
.Encouraging the heart
.案例研讨、现场互动、讲师点评

第六部分 贝尔宾9种团队角色模型及影响技巧
PART 6 The Nine Belbin Team Roles and Ways to Influence
贝尔宾团队角色模型深度探索每一位个体在团队中所扮演的角色和行为倾向、各自不同的关注点、沟通风格和角色定位,是团队高效沟通、协同和提升影响力的极佳工具。
Belbin Team Roles is the language of teams, enabling individuals to be able to project and talk about their behavioural strengths in a productive, safe and non-confrontational way. By using Belbin, individuals have a greater self-understanding of their strengths, which leads to more effective communication between colleagues and managers.
案例研讨、现场互动、讲师点评

第七部分 提升跨部门沟通能力
1.跨部门沟通策略
2.跨部门沟通中冲突管理的策略与技巧
.冲突的8个原因
.两种不同性质的冲突
.冲突沟通策略
.解决矛盾的七个原则
3.跨部门沟通的主要方式—有效的会议
.现场学员工作案例演练,分组讨论和分享,讲师点评

非职务影响力与跨部门沟通培训


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单义涛
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